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网购酒品出现破损之能认栽?快看看3·15酒业座谈会都说了啥!

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发表于 2017-3-29 14:47:27 | 显示全部楼层
随着网络消费的日益火爆,网络诚信被提上议事日程。刚结束的2017“3·15”消费年主题正是“网络诚信消费无忧”。
为此,3月13日,在河南省副食品有限公司会议室,大河报、河南省糖酒食品流通协会、河南省酒业协会共同举办3·15酒业座谈会,特别邀请多位酒类网络消费关联企业的代表,围绕3·15消费年主题展开交流和讨论,共同呼吁网络诚信经营,目的是为酒业网络消费化困解忧。
座谈会一开始,大家首先把酒业网络消费存在的主要问题进行了罗列,而白酒网购多产品破损这一顽疾随即被摆在桌面上,因为白酒网络消费的主要问题在运输物流环节,就是产品破损或丢失。
由于白酒在网络上销售的数量非常有限,且非常容易造成丢失和破损,所以有的物流公司干脆拒绝接单,由于接单的物流公司有限,偏远地区快递或物流都无法送达。这无疑使网购白酒这一看似简单的动作变得很艰难,而即使网购成功,收发货不及时,产品破损和丢失后索赔难,产品种类有限,不能满足所有消费者的网购需求等这些问题也普遍存在。
此外,名酒和大众酒还存在一定区别,名酒通过快递或物流送到消费者手中时,发现一箱6瓶里有一瓶或两瓶是假酒的情况也频频发生。另外,运输过程中如果遇到雨天,外包装箱受损,让企业和消费者都比较烦恼。
对于以上问题,参加该活动的酒客来网络科技有限公司O2O运营总监孟海洋说,酒客来配送团队属于自建,因此一旦出现破损或丢失,那么公司是全额赔偿。此外,公司对所有上线产品提供保真溯源服务,将在配送至消费者手中时提供所有酒品的“身份证号”供消费者查询。
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   座谈会接近尾声时,河南省酒业协会副会长兼秘书长蒋辉表示,快递物流行业发展迅猛,人员素质良莠不齐,着实应该加强行业自律,提升服务意识,规范行业发展,同时要与客户做好沟通交流,用服务赢得固定的大客户,为网络诚信经营保驾护航,让网络消费安全无忧。
河南省糖酒食品流通协会会长王庆云指出,网络时代,产、销、运各个环节都要有责任意识,诚信经营,坚决杜绝假冒伪劣产品。作为经营企业,遵守职业道德,杜绝虚假宣传;要树立充分尊重消费者的理念,对商品要有敬畏之心,对消费者负责。作为快递物流企业,要兑现承诺,高效安全地把产品送到消费者手中。
王庆云强调说,酒类生产企业、销售企业、运输企业,都要认真规范本行业本渠道,要有使命感、责任感,把自己的事情做得有信誉,对行业发展做出更大的贡献。

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